ホリエモンチャンネルのQ&A「広い心で受け止める!?」〜vol.629〜

mqdefault (2)

質問

「ネットショップの小売業者です。

レビュー機能があるのです­が、クレーマーからの酷い書き込みがたまにあります。

ほとんどの方には喜んでいただい­ているのですが、思っていたものと色味が違った、メールの文面が偉そうなど、いわれな­きものがあり、対応しているとクレーマーはすぐ弁護士に相談し訴えると言います。

ほん­と終わっている人生だなーと思ってながしています……。これから先、クレーマーやレビ­ュー機能などはどのように変化していくと思われますか?」

という質問でした。


PR

質問の答え

「そういったノイジーマイノリティに対応したいろいろなテクニックが進化していくでしょうね。

でもそれと同時にクレーマーも変な進化を遂げていくと思われます」

という答えでした。

ノイジーマイノリティとは

派閥の中で、決して多数派ではないものの、声高な主張を繰り返すことで大いに目立ち、印象の残りやすい派。

引用:http://www.weblio.jp/content/%E3%83%8E%E3%82%A4%E3%82%B8%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%8E%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3

 

運営者まとめTweet

スルースキルが大切。

 

感想まとめ

 

動画

 

 
0:20 質問読み
01:05 回答
■前回動画(vol.628)はこちら→https://youtu.be/RDsaWBHimlM
■DVDはこちら → http://horiemon.com/staff/12700/
■堀江貴文のオフィシャルチャンネル登録はこちら → http://goo.gl/xBEoj4
■堀江貴文メールマガジンの登録はこちら→http://horiemon.com/magazine/
■寺田有希オフィシャルサイトはこちら→http://yukiterada.com/
■東京倉庫チャンネルはこちら→http://www.youtube.com/user/TOKYOSOKO
■「UPQ」→http://upq.me/jp/
■「CAFÉ by PREGO」→http://cafebyprego.wix.com/cafe
■「DMM.make AKIBA」→https://akiba.dmm-make.com/


PR